[ad_1]
02:19 مساءً
الخميس 22 ديسمبر 2022
كتب – معتز عباس:
وأكد الدكتور طارق الرفاعي مدير نظام الشكاوي الحكومية التابع لمجلس الوزراء أن الدولة والحكومة مهتمتان بتطوير هذا النظام الذي يستقبل الشكاوى ويفحصها ويتابعها إلكترونياً.
وأضاف الرفاعي ، في حواره مع برنامج “التاسع” المذاع على القناة الفضائية المصرية الأولى ، مساء الأربعاء ، أن جميع العاملين في نظام الشكاوى الحكومية يعملون طوال الوقت لحل جميع مشاكل المواطنين.
وأوضح أن هناك بعض المواطنين يكتبون على مواقع التواصل الاجتماعي عن مشكلة معينة ، أو يراجعون صفحة الشكاوى ، وبالفعل عند اكتشاف المشكلة يتم التعامل معها على الفور.
وأشار إلى أن الكثير من المواطنين يرغبون في إيصال الشكوى من خلال الاتصال وليس عبر الرسائل أو المواقع الإلكترونية.
وأشار إلى أنه من أجل عدم انتظار المواطن لوقت طويل ، تم إجراء تحديثات من أجل إراحة المواطنين ، وأن هناك أرقام عبر واتس آب ، بسبب مشاكل القمامة ، تحمل الرقمين 01555525444 و 015555516528.
[ad_2]
