خدمة عملاء InstaPay: عمل التطبيق أصبح يقتصر على الإنترنت…

بدأ تطبيق “InstaPay” بقصر العمل على خدمة البيانات لنفس الرقم المسجل في حساب العميل، بحسب ما قال مسؤول خدمة عملاء التطبيق.

وقال المسؤول إن التطبيق لن يعمل من خلال الأجهزة المتصلة بشبكة «الواي فاي» أو من خلال بيانات الهاتف لرقم هاتف آخر مختلف عن المسجل في حساب العميل.

ورصدت البورصة الشكاوى على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” في مجموعات مستخدمي التطبيق.

وبحسب قناة “تليجرام” التابعة لمجموعة مستخدمي “Instapay Egypt”، فإن انقطاع الخدمة رصده عدد كبير من المستخدمين، بدءًا من 3 سبتمبر، ووفقًا لاستطلاع أجرته القناة، والذي تم التصويت عليه بأغلبية 1008 أصوات، أي حوالي 67% صوتوا على أن البرنامج يعمل دون مشاكل بينهم. 4% من مستخدمي التطبيق هم من خارج الدولة.

وصوت حوالي 33% أن التطبيق به عطل، ومن بينهم حوالي 9% يستخدمون التطبيق من الخارج.

وقال أحد المستخدمين إن تعطل خدمات تطبيق الدفع الفوري “InstaPay” مرتبط باستخدام “الواي فاي”، وأنه يعود للعمل عند تحويل الهاتف للاعتماد على “البيانات”.
وقال عميل آخر إن لديه حسابين على هاتفين، والتطبيق لا يعمل على كليهما.

وذكر آخرون، ويمثل رأيهم الأغلبية بين التعليقات، أن التطبيق يعمل بدون أعطال، حتى لو كان الهاتف يتصل بالإنترنت عبر بيانات رقم مختلف غير…