الخطوات الواجب اتباعها في حالة تأخر الشركة في تركيب عداد الكهرباء

05:00 مساءا

الاثنين 1 أبريل 2024

كتب – محمد صلاح :

حددت هيئة تنظيم مرافق الكهرباء وحماية المستهلك التابعة لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة الخطوات المهمة التي يجب أن يتبعها المواطن في حال تأخر الشركة في تركيب عداد الكهرباء. يتم تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابعة لها لطلب تركيب العداد. وفي حال عدم حل الشكوى، تتلقى هيئة تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين.

ويستعرض مصراوي الإجراءات القانونية الواجب اتباعها لتقديم شكوى إلى هيئة تنظيم مرافق الكهرباء وحماية المستهلك في حالة تأخر الشركة في تركيب عداد الكهرباء، وهي كالتالي:

1- تقديم طلب شكوى إلى جهاز تنظيم مرافق الكهرباء أو تعبئة نموذج الشكوى المعد من قبل الهيئة وتقديمه إلى الإدارة المختصة.

2- تقديم نسخة من الشكوى التي سبق تقديمها لشركة الكهرباء.

3- صورة من طلب تركيب العداد.

4- نسخة من أي إيصالات مدفوعة.

5- يقوم الجهاز بفحص الشكوى للعمل على حلها مع توضيح جميع روابط تقديم الشكوى.

6- تكون منافذ تلقي شكاوى المواطنين لدى هيئة تنظيم الكهرباء، مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، كما يلي:-

من خلال التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة الحديد، مدينة نصر.

– من خلال موقع الجهاز www.egyptera.org.

– عن طريق البريد…