مؤشر أخبار الأعمال: التوعية والخدمات الرقمية تقرر “الرضا..

«إتش إس بي سي» البنك المفضل بين الشركات.. و«الأهلي» ينافس الزعيم

فرضت الخدمات الرقمية نفسها على ثقافة عملاء القطاع المصرفي ومدى رضاهم عن الخدمة المقدمة لهم، خاصة عندما تقترن بالموثوقية وحصول الشركات على الخدمات المتكاملة، وانتشار فروعها في الجمهورية، لتغطي شبكات التوزيع الخاصة بالشركات.

تصدر البنك التجاري الدولي مؤشر رضا العملاء لأخبار الأعمال في ظل سمعته بين الشركات التي صوتت له في المؤشر الفرعي “صافي المروجين” بنسبة 29%، مما وضعه في المرتبة الثانية بعد بنك HSBC في هذا المؤشر، واستمرار إنفاقه القوي على التكنولوجيا والتي وصلت إلى 50% من إجمالي الإنفاق. وتعد الاستثمارات الرأسمالية للبنك خلال العام الماضي، وقنوات اتصاله ومستوى تغطية أجهزة الصراف الآلي للفروع من الأعلى في السوق، وأجرى عملاؤه 73 مليون معاملة من خلالها، بنمو 35% عن عام 2021.

وبنهاية العام الماضي، وصلت قاعدة عملاء البنك إلى 1.9 مليون عميل، منهم 1.7 مليون مستخدم للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول و1.3 مليون مستخدم للخدمات المصرفية عبر الإنترنت، كما أجرى العملاء 7.6 مليون استفسار عبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف.

وجاء البنك الأهلى المصرى فى المركز الثانى على مؤشر رضا العملاء، وهو المؤشر المفضل للبنك بفضل انتشاره القوى، وأكبر شبكة صرافات آلية له في السوق، وعلاقاته القوية مع الشركات التي صوتت له بشكل إيجابي في.. .